Stadtwerke Lichtenfels
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Fax: 09571 9552-52
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Verbraucherschlichtungsstelle
Der Dialog mit unseren Kunden liegt uns sehr am Herzen. Da wir als Ansprechpartner vor Ort den persönlichen Kontakt zu unseren Kunden sehr schätzen, prüfen wir jedes Ihrer Anliegen und versuchen bei Problemen eine einvernehmliche Lösung im Sinne unserer Kunden zu finden.
Haben Sie ein Anliegen bezüglich des Personennahverkehrs ist als Verbraucherschlichtungsstelle die söp, Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personennahverkehr e.V. (Fasanenstr. 81, 10623 Berlin) zuständig. Auf der Internetseite www.soep-online.de finden Sie nähere Informationen. Aus oben genanntem Grund nehmen wir jedoch an einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Schlichtungsstelle nicht teil.
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Seit dem 01. November 2011 können sich Haushaltskunden an die zentrale Schlichtungsstelle Energie e.V. in Berlin wenden, wenn ihrer Beschwerde nicht durch das Energieversorgungunternehmen (EVU) abgeholfen wurde. EVU sind nach dem neuen Energiewirtschaftsgesetz verpflichtet, über die Schlichtungsstelle zu informieren und an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Die Schlichtungsstelle Energie e.V. wird gemeinsam vom Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V. (BDEW), dem Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv), dem Verband kommunaler Unternehmen und dem Bundesverband Neuer Energieanbieter getragen. Die Anerkennung als zentrale Schlichtungsstelle Energie in Deutschland, erfolgte am 26. Oktober 2011 von den Bundesministerien für Wirtschaft und Verbraucherschutz (BMWi und BMELV).
Kontakt:
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Internetseite: www.schlichtungsstelle-energie.de